DiaNorth 公式ポリシー

本ウェブサイトのすべてのコンテンツはDiaNorthの専有財産です。書面による許可なしにコピー・商業利用・再配布を禁じます。準拠法：日本法、管轄：札幌地方裁判所。 DiaNorth ウェブサイト利用規約 / Terms of Use 第1条（知的財産権およびコンテンツの利用） 本ウェブサイトのすべてのコンテンツ（画像、テキスト、ロゴ、動画、デザイン、商品説明、ブランドアイデンティティ関連要素を含む）は、DiaNorthの専有財産であり、日本の著作権法および知的財産権法によって保護されています。 訪問者は、日本国内外を問わず、当社の書面による事前許可なしに、コピー、複製、再配布、編集、翻訳、商業利用を行うことはできません。 第2条（ブランド名およびイメージの不正使用） DiaNorthの名称、ロゴ、または変形物（視覚的、音声的、その他の形態を含む）を、以下の目的で使用することを禁止します： 無許可の商業活動、プロモーション、イベント、販売チャネル（マーケットプレイス、再販、パートナーシップを含む）への参加 日本の法律および国際的な制裁、反マネーロンダリング法、詐欺防止法に違反する行為 サンション対象国・個人（例：北朝鮮、キューバ、ロシア、ベネズエラなど）からの使用 違反した場合は、重大な違反とみなし、法的措置を講じる可能性があります。 第3条（再販、宣伝、およびパートナーシップ） 第三者（顧客、パートナー、再販業者を含む）がDiaNorthの製品、画像、名称、その他コンテンツを再利用または宣伝する場合、創業者または正式に指名された代表者の署名による事前書面許可が必要です。 正式な許可なしに、DiaNorthの代表者やパートナー、公式代理人として自称することはできません。 海外からの利用者も、事前見積もりの取得が必須です。 第4条（製品に関する責任の限定） DiaNorthは、ブランド独自の製品（内部品質管理およびカスタマイズ済み製品）のみ保証および品質管理を提供します。 オンデマンド製品、国際サプライヤー製品、ドロップシッピング製品に関しては： 外部製造による欠陥や不具合について責任を負いません 推奨使用方法と異なる使用での性能・互換性は保証されません 誤使用による損害（間接損害や二次的損害含む）はユーザーの責任です 海外ユーザー向け: 購入前に必ず見積もりを取得してください 価格は市場・送料・運営コスト・利益を基に算出され、関税・税金・その他追加費用は含まれません 見積もり後にユーザーが承諾しない場合、DiaNorthは取引を拒否する権利を有します 無断購入の場合、DiaNorthは注文をキャンセルし、損失について責任を負いません 第5条（プラットフォームの利用制限） 本ウェブサイト利用者は、倫理的、合法的、責任ある方法での利用に同意するものとします。以下は禁止です： 違法、詐欺的、またはDiaNorthや第三者の権利を侵害する利用 データ収集、ページ複製、システム過負荷を目的とした自動化（ボット、スクレイピングなど） サイトのコード、データベース、サーバーへの不正アクセスや損害行為 サンション対象国・個人からのアクセス 違反時はアクセスをブロックし、関係当局に通報、法的措置を講じる可能性があります。 第6条（準拠法および管轄裁判所） 本ウェブサイトの利用または提供サービスに関する紛争・疑義は、日本法に準拠し、札幌地方裁判所の専属管轄とします。 海外ユーザーは、これに同意した上で利用してください。

収集情報：氏名・メール・配送先住所・注文履歴。利用目的：注文処理・サポート・サービス改善のみ。第三者への販売なし。APPI準拠。 DiaNorth プライバシーポリシー / Privacy Policy 1. 会社情報 / Company Information DiaNorth（以下「当社」または「私たち」）は、日本・北海道を拠点とする登録商標です。 当社は、お客様の個人情報を適切に取り扱うため、日本の個人情報保護法（APPI）および関連法令を遵守します。 当社のウェブサイトおよびサービスは主に日本市場向けに設計されており、海外からのアクセスは参考情報として提供されます。海外からの購入希望者は、必ず事前にお見積もりを依頼してください。 2. 収集する情報 / Information We Collect 当社は、購入手続き完了時や必要な情報提供がある場合に、以下の個人情報を収集します： 氏名 / Full Name メールアドレス / Email Address 配送先住所（購入時のみ） / Shipping Address 注文履歴 / Order History DiaNorth ダイレクトチャットでのやり取り内容（該当する場合） / Chat History (if applicable) 注意: 銀行情報やクレジットカード番号などの機密支払い情報は収集・保存せず、支払い処理はKomojuやStripe等の外部決済サービスで安全に行います。 海外のユーザーは、正確な情報提供が求められ、誤入力や不正確な情報による問題はユーザー自身の責任となります。 3. 個人情報の利用目的 / Purpose of Use 当社は、収集した情報を以下の目的で使用します： 注文処理および発送 / Order Processing and Shipping カスタマーサービスおよびアフターサポート / Customer Service and Support 法令および契約上の義務の履行 / Compliance with Legal and Contractual Obligations 製品・サービスの改善 / Product and Service Improvement 不正利用防止およびセキュリティ対策 / Fraud Prevention and Security 過去注文の参照・管理 / Order History Management ドロップシッピング商品 / Dropshipping: 配送・履行に必要な範囲で、以下情報をサプライヤーへ提供する場合があります： 氏名 / Name 配送先住所 / Shipping Address 連絡先情報 / Contact Information 配送完了後もデータは安全に保管され、以下の場合を除き第三者に提供されません： 配送問題・住所確認が必要な場合 / Delivery or Address Verification Issues 行政機関からの法的要請があった場合 / Legal Requests from Authorities 4. データの保存期間 / Data Retention 個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保存され、法的義務に基づく保存期間終了後、安全に削除されます。 5. 国際的なデータ転送 / International Data Transfer 当社はWix、Komoju、Stripe等の外部サービスを利用するため、データが日本国外へ転送される場合があります。 APPI準拠で適切な保護措置を実施 外部サービスに対して契約上必要な保護義務を要求 必要に応じて、お客様の明確な同意を取得 海外ユーザーは、これに同意した上でサービスを利用するものとします。 6. クッキーおよび自動取得データ / Cookies and Automatic Data 当社は、ウェブサイトの利便性向上や分析目的のためにクッキーを使用します。 Cookie Consent（EU/カリフォルニア対応）: 非必須クッキーの使用に同意するには 「同意する / Accept」 をクリック 非必須クッキーを拒否する場合は 「拒否する / Decline」 をクリック 必須クッキーは常に有効で、サイト機能を維持します 7. お客様の権利 / Your Rights お客様は以下の権利を有します： 個人情報へのアクセス / Access to Personal Data 不正確な情報の訂正 / Correction of Inaccurate Data データの削除 / Data Deletion 同意の撤回 / Withdrawal of Consent 海外（GDPR / CCPA）対応: データポータビリティの権利 / Right to Data Portability 個人情報の販売に対するオプトアウト権（当社は販売しません） データ処理の法的根拠の説明請求権 / Right to Explanation of Legal Basis 制限: サイトは日本市場を基準としており、海外ユーザーは必ず事前見積もりを取得してください。 誤った情報提供や違反行為による問題は、ユーザー自身の責任です。 サンション対象国・個人への販売は行いません（例：北朝鮮、キューバ、ロシア、ベネズエラ等）。 8. データの安全管理 / Data Security 当社は、不正アクセス、漏えい、改ざん、破壊を防ぐために技術的・組織的対策を実施します。 外部サービス（Wix、Komoju、Stripe等）で発生したインシデントについては、当社の故意または重大な過失がない限り責任を負いません。 9. セキュリティインシデントの通知 / Security Incident Notification 個人の権利・自由に高リスクを及ぼす可能性のある情報漏えいが発生した場合、以下に通知します： 個人情報保護委員会（PPC） 影響を受けたお客様 海外ユーザーにも、可能な範囲で通知を行います。 10. プライバシーポリシーの変更 / Changes to Privacy Policy 本ポリシーは随時見直され、変更がある場合は本ページで告知します。 重大な変更がある場合、ユーザーに直接通知することがあります。 海外ユーザーは、定期的に本ページを確認し、内容を理解した上で利用してください。

返金は標準対応ではありません。製造上の欠陥または社内処理ミスの場合のみ、到着後7日以内にご連絡ください。返金関連費用はお客様負担となります。 DiaNorthでは、返金は標準的な対応として行っておりません。 ただし、製造上の欠陥や注文処理における社内の誤りなど、例外的な場合に限り、返金を検討いたします。 その際は、商品到着後7日以内にご連絡ください。 返金に関連するすべての費用（送料や事務手数料を含む）は、お客様のご負担となるか、返金額から差し引かれます。 このポリシーは、購入時に条件が明確に示されている限り、オンライン販売において返金の義務がないとする日本の法律に準拠しています。

DiaNorthオリジナル商品：到着後7日間保証。ドロップシッピング・輸入品：各メーカー保証に準じます。DiaNorthは仲介者としてサプライヤーとの連絡をサポートします。 DiaNorthのオリジナル商品には、商品到着日から7日間の限定保証が適用されます。 この期間中に製造上の欠陥が見つかった場合は、サポートを提供いたします。 ドロップシッピング商品や輸入品など、他社製品については、各メーカーやサプライヤーが提供する保証に従います。 DiaNorthは仲介者として、必要に応じてお客様とサプライヤー間の連絡をサポートいたしますが、元の保証範囲を超える責任は負いかねます。

必須クッキー・パフォーマンスクッキー・機能性クッキーを使用しています。ブラウザ設定またはフッターの「クッキー設定」からいつでも管理できます。 DiaNorth（以下「当社」といいます）は、お客様に最適なウェブサイト体験を提供するため、クッキー（Cookies）を使用しています。 当社のウェブサイトにアクセスすると、クッキーの使用に関する通知が表示され、「同意する」または「拒否する」の選択肢が提供されます。 お客様は、いつでもウェブサイトのフッターにある「クッキー設定」リンクから、クッキーの設定を変更することができます。 1. クッキーとは クッキーとは、ウェブサイトを訪問した際に、お客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。これにより、ウェブサイトはお客様の訪問履歴や設定を記憶し、次回の訪問時により便利なサービスを提供することができます。 2. クッキーの使用目的 当社は、以下の目的でクッキーを使用しています： ウェブサイトの基本的な機能の提供（ログイン、カートの維持など） ウェブサイトの利用状況の分析（Google Analyticsなど） お客様の興味・関心に基づいたコンテンツや広告の提供（お客様が同意した場合） ウェブサイトのパフォーマンスとコンテンツの改善 3. クッキーの種類 当社が使用するクッキーは、以下の通りです： 必須クッキー：ウェブサイトの基本的な機能を提供するために必要なクッキーです。 パフォーマンスクッキー：ウェブサイトの利用状況を分析し、改善するためのクッキーです。 機能性クッキー：お客様の設定や選択を記憶し、よりパーソナライズされた体験を提供するためのクッキーです。 広告クッキー：お客様の興味・関心に基づいた広告を表示するためのクッキーです（お客様が同意した場合）。 4. クッキーの管理 お客様は、以下の方法でクッキーの使用を管理できます： ウェブサイトに表示されるクッキー通知で「同意する」または「拒否する」を選択する。 ウェブサイトのフッターにある「クッキー設定」リンクから、いつでも設定を変更する。 ブラウザの設定を変更して、クッキーを削除またはブロックする。 ただし、クッキーを無効にすると、ウェブサイトの一部の機能が正しく動作しない場合があります。 5. クッキーポリシーの変更 当社は、必要に応じて本クッキーポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。 当社のプライバシーポリシーの詳細については、こちらをご覧ください。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

Directチャットは案内専用です。注文・返品・クレームの正式手続きは公式ウェブサイトの該当ページからお願いします。平日営業時間内に順次対応いたします。 DiaNorthでは、お客様との信頼関係を最優先とし、公式チャネル（Direct）を通じて、パーソナライズされたサポートを提供しております。ただし、本チャネルは「案内専用」であり、公式手続きの代替ではありません。以下の内容をご確認いただいたうえでご利用ください。 1. 対応の目的（案内専用） Directチャットは、以下の目的に限りご利用いただけます： DiaNorth公式サイト掲載商品の質問対応 納期・配送スケジュールなどの一般的な情報提供 ご購入前のご相談・商品選定サポート カスタマイズや数量など特別なご要望に関する簡易案内 ⚠️ 重要 ご注文およびお支払い、返品・交換・クレーム等の正式手続きは、必ず公式ウェブサイトの該当ページより行ってください。 Directでの案内は「参考情報」であり、法的効力を持つものではありません。 2. 対応時間 平日（日本時間）営業時間内に順次対応いたします。 ※ 以下の場合、返信まで時間を要することがあります： 混雑時 休日・祝日・長期休暇期間 システム障害・通信状況による遅延 DiaNorthは、遅延や未読による不利益には責任を負いかねます。 3. ご利用上の注意（悪質行為への対応強化） すべてのお客様に快適なサービスを提供するため、以下の行為は禁止といたします： 攻撃的・暴力的・差別的発言 脅迫、嫌がらせ、侮辱行為 過度な要求行為、同内容の繰り返し、執拗な連絡 虚偽申告や不正の疑いがある行為 DiaNorthの商品と無関係な内容の送信 スパム行為、営業・勧誘目的の利用 ⚠️ 禁止行為が確認された場合、事前通知なく対応中止・ブロックを行います。 必要に応じて、警察・関係機関への通報を行う場合があります。 4. プライバシーとセキュリティ Directチャットの内容は適切に管理され、第三者に開示されることはありません。 ⚠️ 以下の機密情報は、いかなる理由でもお尋ねしません： パスワード 銀行口座情報 クレジットカード情報 本人確認書類 お客様が任意で送信された場合、その取り扱いに関する責任は負いかねます。 また、内部アクセスは必要最小限の担当者に制限され、監査基準に沿って管理されます。 5. 情報の保存 以下の目的に限定して一定期間保存する場合があります： ご購入に至らなかった場合：最終メッセージから30日間 ご購入が完了した場合：商品お届け後30日間（必要に応じて延長） 保存データは、アフターサポートおよび内容確認以外には利用いたしません。 法的要請、調査、または不正行為の疑いがある場合は、例外的に保存期間を延長することがあります。 6. Directチャネルの制限事項 Directは案内専用のため、以下の手続きは受け付けておりません： 返品・交換・クレームの正式受付 支払い関連の証明提出・問い合わせ 注文番号の変更・キャンセル依頼 法的主張や争議に関する対応 これらは、公式ウェブサイト内の該当手続きページをご利用ください。 Directでの回答は正式手続きより優先されません。 7. 免責事項（ここが重要） 以下について、DiaNorthは責任を負いません： Direct内の案内をお客様が誤解したことによるトラブル 通信エラー・未着信・システム障害による不利益 お客様側の操作ミスや誤送信 不正行為や虚偽申告があった場合の対応遅延 Directを通じて行われた非公式なやり取りに対する保証 本チャネルをご利用いただくことで、上記内容に同意したものとみなします。 8. 更新について 本ポリシーは必要に応じて予告なく更新される場合があります。 最新の内容はDiaNorth公式ウェブサイトにてご確認ください。

お客様の個人情報はAPPIに基づき適切に保護・管理します。技術的および組織的対策を講じ、不正アクセス・漏洩・改ざんを防止します。 DiaNorthは、お客様の個人情報を「個人情報の保護に関する法律（APPI）」に基づき、適切に保護・管理いたします。 収集した情報は、注文処理、カスタマーサポート、サービス向上の目的に限り使用されます。 また、データの安全性と機密性を確保するために、技術的および組織的な対策を講じています。

DiaNorthは、不正の兆候や情報の不正使用、その他疑わしい活動が認められた場合、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。 DiaNorthの名称、ロゴ、画像、その他のブランド要素の使用は、創業者または正規代理人の書面による明示的な許可なしには禁止されています。 違反があった場合、法的措置を取る可能性があります。

北海道の豊かな自然にインスパイアされ、環境への影響を最小限に抑える取り組みを行っています。製品の適切な使用を通じて環境保護への意識向上をお願いしています。 北海道の豊かな自然にインスピレーションを受け、DiaNorthは環境への影響を最小限に抑え、資源の保全を促進する持続可能な取り組みを行っています。 お客様には、製品の適切な使用を通じて、環境保護への意識を高めていただくことを推奨しています。 ただし、購入後の製品の不適切な使用によって生じた環境への影響について、DiaNorthは責任を負いかねます。

日本の法律および北海道・札幌市の規範を遵守し、地域社会との連携と持続可能な発展を支援しています。 DiaNorthは、日本の法律および北海道・札幌市の規範を遵守し、社会的福祉の促進に取り組んでいます。 地域社会との連携を重視し、持続可能な発展と社会的包摂を推進するイニシアチブを支援しています。