ディアノース北海道ではどのような支払い方法が利用できますか？

ディアノース北海道では、クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、UnionPay、Diners、Discover、Electron、Maestro、Cartes Bancaires）、コンビニ払い（Komoju）、銀行振込、スマートフォン決済（Komoju）が利用可能です。

ディアノース北海道は海外発送に対応していますか？

現在、ディアノース北海道は日本国内のみの発送となります。将来的には海外発送の検討も行う予定です。

発送にはどのくらいの日数がかかりますか？

在庫商品は北海道から4〜10営業日以内に発送されます。サードパーティ商品やドロップシッピング商品は、天候や税関手続きにより10〜30営業日かかる場合があります。

ディアノース北海道のサポートに連絡するにはどうすれば良いですか？

ウェブサイトの問い合わせフォームまたはメールでサポートチームにご連絡ください。できるだけ早く対応いたします。

返品や交換は可能ですか？

受け取った商品が注文内容と著しく異なる場合や製造上の欠陥がある場合のみ、返品または交換を受け付けます。カスタマイズ商品や受注生産品は返品・交換の対象外です。

Frequently Asked Questions (FAQ) | Dianorth-Hokkaido

Frequently Asked Questions about Products and Services

Here you'll find answers to the most common questions about Dianorth-Hokkaido's products and services. Browse the list below to find what you're looking for. If this is your first visit, we recommend taking a moment to read through this section.

DNH-FAQ

Find answers to common questions about our products below. Simply browse the list to find what you need. If it’s your first time with us, we recommend taking a quick look through these before you get started.

日本国内のお客様は、表示価格が最終価格です。消費税込みで、追加料金は発生しません。 ※一部の商品（ニット製衣類、革製品など）は、商品価格に関わらず輸入関税の対象となる場合があります。該当商品については、この関税負担を考慮し、消費税（10%）を販売価格に含めていません。関税は配送時にお客様のご負担となりますが、その分、販売価格を抑えた設定にしています。ご不明な点はDiaNorth Directよりお気軽にご相談ください。

製品の種類によって異なります。 DiaNorth Original：2営業日以内に発送／お届けまで約4〜10営業日輸入・選定製品：お届けまで15〜42営業日カスタマイズ製品：お届けまで14〜25営業日これらは安全マージンを考慮した目安です。配送先や物流状況によって、早まる場合も遅れる場合もあります。発送後は追跡情報をご案内します。

以下の場合は返品・交換の対象外となります：・使用済みの商品・タグ・付属品・元の梱包材がない場合・お客様による改造・加工が確認された場合・到着後に発生した損傷や汚れ・カスタマイズ・受注生産品商品の状態は個別に確認いたします。ご不明な点は購入前にDiaNorth Directへご相談ください。

日本全国に対応しています。送料は無料です。表示価格は消費税込みの最終価格で、チェックアウト時に追加料金は発生しません。発送後は追跡番号をご案内します。製品は丁寧に梱包してお届けします。 ※海外からご注文のお客様は、送料・関税・輸入税がチェックアウト時に別途計算されます。

発送前であれば対応可能です。発送後は配送プロセスが開始されるため、途中でのキャンセルや回収は物理的に対応できません。商品到着後、返品手続きとして対応いたします。 ※キャンセルをご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くご連絡ください。注文から48時間以内に発送プロセスが開始される場合があります。

Frequently Asked Questions (FAQ) | Dianorth-Hokkaido

Frequently Asked Questions about Products and Services

DNH-FAQ

DiaNorthとはどんなブランドですか？

追加料金は発生しますか？

返品・交換はできますか？

注文から届くまでどれくらいかかりますか？

問い合わせ方法を教えてください

利用可能な支払い方法は？

配送が遅れることはありますか？

商品に問題があった場合はどうなりますか？

コレクションの名前はどういう意味ですか？

返品・交換ができない場合はありますか？

支払いは安全ですか？

製品はどこで製造されていますか？

日本国内への配送はどうなっていますか？

注文後のキャンセルや変更はできますか？

コレクションの名前はどういう意味ですか？

製品はどこで製造されていますか？